Fonctionnement
Bienvenue sur votre friperie en ligne LesFripouilles.com
Tout d'abord, les nouveautés sont toujours annoncés sur nos réseaux sociaux au moins 24h à l'avance. Ceux-ci sont accessibles rapidement via l'onglet ''Nouveautés'' sur la page d'accueil.
Sélectionnez l'article désiré et procédez au paiement selon la méthode voulue (carte de crédit, Paypal, Apple Pay, Google Pay, etc.)
Sachez que les éléments mis dans votre panier ne sont pas réservé. Pour être certain de mettre la main sur l'article désiré, il est donc conseillé de vous créer un compte utilisateur afin d'accélérer le processus de paiement. Seulement les articles disponibles vous seront facturés.
Au moment de choisir le mode de livraison
Option livraison : sélectionnez l'option ''livraison standard'' au tarif de 14$ + taxes partout au Canada et ce, peu importe le nombre d'articles dans votre panier. De cette façon, vous recevrez vos items directement à votre porte.
Option accumuler : sélectionnez l'option ''accumuler'' qui vous permet de cumuler autant de commandes que vous souhaitez afin de payer les frais de livraison qu'une seule fois. Un délai de 6 mois maximum est accordé pour l'entreposage de vos commandes. Dépassé ce délai, les articles seront remis en vente sans préavis et sans possibilité de remboursement. Lorsque vous serez prêts à recevoir vos articles, il suffit de sélectionner l'option livraison lors de votre dernière commande. Vous pouvez indiquer dans les commentaires le numéro de vos commande(s) précédente(s) afin que nous puissions les joindre à votre envoi. Il est aussi possible de recevoir vos articles mis de côté sans achat supplémentaire. Il suffit d’ajouter l'item ''frais de livraison'' à votre panier et de régler le tout!
L’expédition est assurée par un transporteur externe. Dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie, le livreur laissera le colis au pas de la porte. Si vous désirez recevoir votre colis en main propre, il pourrait être judicieux d'indiquer une autre adresse d’expédition, comme celle à votre travail par exemple.
Veuillez allouer deux à trois jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison de un à trois jours ouvrables selon votre emplacement.
Politique de retour / remboursement
Chez Les Fripouilles, nous nous faisons un point d'honneur d'offrir à notre clientèle des vêtements de qualité exempts de défaut (outre ceux déjà spécifié dans la description de l'item, s'il y a lieu). Si toutefois notre vigilance à omis un détail (tache, bris, etc), veuillez nous envoyer une photo par courriel au info@lesfripouilles.com dans les 7 jours suivant la réception de l'article et nous vous dédommagerons sans problème. Se référer à notre politique de remboursement pour les informations complètes à ce sujet.
Pour tout autre problème (article manquant, erreur de facturation, non-réception de commande, etc.) veuillez nous contacter par courriel au info@lesfripouilles.com et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous satisfaire dans un délai raisonnable.
Don de vêtements
Les Fripouilles vous remercie de penser à eux lorsque vient le temps de passer vos vêtements au prochain. Pour ce faire, simplement nous contacter via Messenger et nous conviendrons d'une marche à suivre dans un délai raisonnable. Grâce à vous, vous contribuer à aider une entreprise québécoise écoresponsable tout en permettant à vos vêtements de rester sur le marché le plus longtemps possible.
Achat de vêtements
Puisque Les Fripouilles ne possède pas d'adresse ayant pignon sur rue, vous pouvez simplement nous contacter via Messenger afin de nous décrire votre lot de vêtements à vendre. Envoyez-nous des photos ainsi qu'une description de leur état et nous ferons le tri des éléments retenus. Une offre vous sera ensuite faite pour les morceaux qui nous intéresse et, si vous l'acceptez, nous jugerons de la meilleure méthode de transport avec vous. Un transporteur pourrait être requis, à nos frais, afin de mettre la main sur vos articles (vous aurez besoin d'une imprimante afin de compléter la livraison vers nos locaux). Si vos vêtements comportent de légers défauts, ils devront avoir été montré préalablement en photo afin d'être acceptés.
Voici une liste de nos critères de sélection afin de vous guider sur nos décisions d'achat.
Les vêtements choisis seront payés par virement interac lorsque ceux-ci arriveront à notre entrepôt et auront été vérifié par notre équipe. Si toutefois, une fois les morceaux en main, ceux-ci ne correspondent pas aux attentes préétablies, nous conviendrons ensemble d'une façon de vous les retourner. Comprenez que ce retour sera à vos frais.
Nos adresses
Adresse courriel : info@lesfripouilles.com